如何用TRIZ进行产品创新

在二十世纪，诞生了三大进化理论，分别是达尔文进化论，社会达尔文主义和TRIZ。其中，达尔文进化论和社会达尔文主义，分别对应着生物领域和社会领域。而TRIZ，则对应着创新领域。

暂且不说社会达尔文主义的影响范围，就达尔文进化论而言，不仅打破了二十世纪人类对生物来源的认知，而且还从科学的角度上给出生物的进化机制，为后世的研究提供了基础。而TRIZ可以与其并列，就可以证明它在创新领域所起到的作用极其重要。

一、什么是TRIZ

1. TRIZ的概念

TRIZ是俄文的英文音译Teoriya Resheniya Izobreatatelskikh Zadatch的缩写，其英文全称是Theory of the Solution of Inventive Problems（发明问题的解决理论）。是由前苏联科学家G.S.阿奇舒勒和他的研究团队，于1946年到1985年研究的一套创新问题解决理论体系。

从应用角度上来讲，TRIZ是基于知识的、面向人的发明问题解决系统化方法学。其内容不仅包含了一些趋势的研究理论，还包含了各种问题解决的方法论，是一套解决创新问题的“工具包”。

2. TRIZ的核心思想

TRIZ是通过大量分析专利和创新案例，归纳出来一套方法，研究的是专利和创新案例解决问题方法的范式，该范式是概念化的、高度抽象的，且具有条件普适性。

这种对范式的研究方法，背后有两个核心思想支撑。

一是技术演进范式是重复的。每一项新技术的出现，必然伴随着技术生命周期的路线演化，而对技术演进范式的研究，可以使得这种演化路线可预测，并做好针对性的措施。

二是问题和解决方案是重复的。每一个新产品的出现，也必然伴随着产品生命周期的路线演化，不同产品生命周期阶段，问题的发生和解决方法基本一致。而对问题及其解决方案背后范式的研究，可以为不同产品的相同问题，提供创新性的解决思路和方法。

3. TRIZ问题求解矩阵

从TRIZ的概念可知，它是一种方法学，那怎么来使用这种方法呢？

TRIZ有专门一套针对其问题的求解路径，也叫求解矩阵。求解过程中，首先要定义清楚你的具体问题，然后根据具体问题去匹配TRIZ中的通用问题，再找到TRIZ的通用问题通用解，最后根据通用解给出你具体问题的具体解。

二、如何用TRIZ进行产品创新

TRIZ是一门创新性的方法学，用以创造性解决问题。无论是对新问题的解决，还是对于已有问题的解决方案优化，TRIZ都是一种很好的辅助工具，可以提供其他行业或本身行业的解决思路和方法。

私以为，产品经理的工作是一个具有创新性的事情，会针对一个新的或已有的问题点，寻找创造性的方案解决或更优的方案替代，从而形成自己的优势，竖立起竞争壁垒。这与TRIZ问题的解决思路不谋而合。

那么，如何用TRIZ的思路和方法，进行产品的创新呢？

这就还需要回到TRIZ的求解矩阵上来，TRIZ的求解矩阵本身包含了TRIZ问题的求解思路，而剩下的是每个环节怎么应用的问题。

1. 识别问题

识别问题是非常重要的一步。如果识别出的当前问题不是根本问题，不是痛点问题，那么即使通过TRIZ求解出了具体解，那么也不会真正的解决原有问题。

从由外及里的维度来看，可以将问题分成三类：外层问题，内层问题和核心问题。

• 外层问题，是表现出来的现象，是人们最直观的感受。
• 内层问题，是某些行为的异常，是导致表层问题的行为冲突。
• 核心问题，是结构问题，每件事情的发展都有一定的逻辑结构，当结构上某一点异常，就会直接导致行为异常，最终表现在外层现象。

TRIZ中有个专属名词来描述问题，叫冲突或矛盾。问题的来源，一般是当前的问题解与理想解有冲突，当找到最根本的那个冲突的时候，核心问题也就找到了。

那么，如何找到最核心的问题呢？

比较可靠的方法，是使用“why”分析法，即不断地追问为什么，直到最终找到核心问题。在外层问题基础上，不断地追问为什么，找到内层问题。然后，在内层问题的基础上，不断地追问为什么，找到核心问题。

当核心问题找到之后，剩下的就是对这个问题进行求解。

2. 通用问题和通用解

识别出核心问题和原因后，需要根据核心问题的一些关键特性，去TRIZ中寻找通用问题和通用解。

TRIZ在经过不断地对大量专利和创新案例的研究后，其内容也经历了层层迭代和扩充，形成了目前的九大理论体系。其主要内容包括进化趋势、分析方法、标准解法和跨领域创新范式知识库等，覆盖了大多数行业的创新方法。

按理论的类型，可以将其分成四大类：趋势型，分析型，标准型和范式型。其中，趋势型是对技术系统趋势的研究，分析型是对思路和方法的研究，标准型是对通用问题通用解的研究，范式型是对不同行业的科学范式研究。

TRIZ九大理论体系的简要介绍如下：

（1）TRIZ技术系统进化法则
包含八大技术系统进化法则，促使我们知道技术系统是如何进化的，为技术创新指明方向。

（2）最终理想解（IFR）

抛开客观条件限制，理想化定义问题的最终理想解（IFR），以明确理想解的位置和方向，避免由于缺乏目标所带来的弊端。

（3）40个发明原理
40个通用的发明原理，为跨行业创新提高了全新视角和可能性。

（4）39个通用参数和阿奇舒勒矛盾矩阵
利用39项矛盾参数，制作39*39的矩阵表，横轴表示希望得到改善的参数，纵轴表示某技术特性改善引起恶化的参数，交叉处的数字表示用来解决矛盾时，所使用的发明原理的编号。

（5）物理矛盾和四大分离原理
为了解决系统某个参数具有相反需求的物理矛盾，可以使用四大分离原理：空间分离，时间分离，基于条件的分离和系统级别的分离。

（6）物-场模型分析
每个系统都可以分成多个子系统，每个子系统都具有功能，所有的功能都可以分解为两种物质和一种场。

物质是指某种物体或过程，场是指完成某种功能所需的手法或手段。物-场模型分析，是一种重要的问题描述和分析工具，用于建立与已存在的系统或新技术系统问题相联系的功能模型。

（7）发明问题的标准解法
共有5级76个解法，标准解法可以将标准问题在一两步中快速进行解决，是TRIZ高级理论的精华之一。同时也是解决非标准问题的基础，即将非标准问题转化成标准问题，从而快速求解。

（8）发明问题解决算法（ARIZ）
ARIZ是基于技术系统进化法则的一套完整问题解决的程序，是针对非标准问题而提出的一套解决算法。

ARIZ的思路是将非标准问题通过各种方法进行变换，转化为标准问题，然后应用76个标准解法来予以解决。

（9）科学效应和现象知识库
不同领域科学效应和现象的应用，为发明问题的解决，提供了强有力的理论和思维方式支持。

3. 问题具体解

TRIZ的整个求解过程就是一个从特殊到一般，再从一般到特殊的过程。先从特殊问题到TRIZ一般问题，再从TRIZ一般解到问题特殊解。所以，在找出TRIZ通用问题和通用解后，需要回归到原有的具体问题，并给出具体解。

TRIZ的通用解，一定是高度抽象的、概念化的，且去掉约束条件的内容。所以，当将其应用在具体问题后，首先需要做的，是明确清楚问题边界和约束条件。因为在不同的约束条件下，问题的解法是不一样的。

就如同我们解数学题一样，同一个问题，在某个初始条件下是一个解，但在另外一个初始条件下可能就是另外一个解了。

当明确清楚具体问题的边界和约束条件后，就可以利用TRIZ的通用解，在约束条件下对具体问题进行求解。只有这样得到的解，才是能真正能解决问题的解。

例如，我们用的铅笔一开始都是一体的，每次使用都得用削笔刀削尖了才能写字。识别问题时，主要冲突是当前的低准备效率和即拿即用目标的冲突，其核心问题是整体性。通过寻找TRIZ通用问题和通用解，从“40个发明原理”中找到了“分割”这个解。再回到具体问题，用“分割”求解，即需要把铅笔的笔芯和壳分成两个独立的部分，铅笔芯随装随用，这样就解决了具体问题的主要冲突。

4. 具体解验证

求出具体问题的解之后，求解过程算是已经完成了。但对于产品创新来说，还远远未结束，还需要对结果进行有效性验证。

有效性验证可以分为两种，一种是过程有效性验证，一种是结果有效性验证。

过程有效性，是指从识别问题到求出具体解这个过程的有效性。主要关注过程方法使用的是否得当，能否得出有效结果，以及从问题导出结果的逻辑是否自洽。过程有效性的验证，可以为后续的分析方法提供宝贵的经验，怎么做才能更加有效，怎么做才能避免错误结果等。

结果有效性，是指从求出具体解到应用结果反馈的有效性。主要关注结果是否能真正解决问题，解决后是否有重复出现，应用的效果如何等。结果有效性的验证，可以证明当前解是否有实际意义，是否能贴入场景解决问题，并间接为过程有效性的验证提供依据。

三、总结

TRIZ使用过程中，切忌舍本逐末，力求能够解决核心问题，不需要在用哪个方法上纠结太多。并且，在解决问题过程中，不能为了使用TRIZ而用TRIZ，有些显而易见的解法就不用再走一道TRIZ求解流程。

私以为TRIZ作为一套“工具”，不仅能够在解决问题的时候拿来使用，而且也可以作为标准的方法去学习，学习其中的范式、解决问题的思路，以及演绎和归纳的做法等。这些为个人思维的提升和问题的解决，提供了一个很好的视角。

附录：TRIZ的40个发明原理

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