百木园
一、私域运营策略
1. 品牌IP
1）定位：营养师。
2）头像：真人，亲和力强。
3）风格：虽然说是营养师，但是推送的内容全是活动链接，没有一对一的咨询，你根本不了解我的需求，要如何向我推荐商品呢？
作为用户一部分会认为活动是打扰而流失，如果能在首次加好友的时候提供一次咨询，通过自身专业度去影响消费者决策，那这个营养师的人设才能站得稳。
4）朋友圈运营节奏：
- 频率：2~3条/天；
- 内容类别：图文、文章链接、视频号；
- 内容：知识分享，主要是围绕养生展开，活动预热。
二、社群运营策略
社群基本信息：社群名称、群规、入群欢迎语、社群类型（如会员群、秒杀群）、社群规模等。
1. 社群名称
五谷磨房、食疗养生群。
2. 群规
3. 入群欢迎语
引导用户提交手机号，获取用户信息。
同时预告活动，推出抽奖，提高活跃度。
存在一个问题：欢迎语刷屏。
建议拉长欢迎语的时间至半小时，同时3小时统一邀请一波用户进群，再进行集体的促活。
欢迎语刷屏容易引起群内用户反感而屏蔽群聊，未来开展活动就不能进行很好的触达！
我注意到的是，每一天的入群欢迎语是有调整的，会告诉你哪一天有什么活动，提前告知新用户。
4. 社群规模
日常运营节奏：
活动一：打卡送积分
时间点：每周一
活动目的：每周的打卡奖励都不相同，会让用户产生期待感。
活动二：社群福利日
时间点：每周二
活动目的：
三、会员体系拆解
1. 会员等级划分
如下图，不在赘述。前两级的会员等级门槛较低，只要购买1次就可以升级，一年内购买2次就可以再升级。
但是从银谷到金谷的跨度有点大，完全可以多增设几个会员等级。
明显品牌方的重心不在这里，更多是在付费会员上。
山姆是付费会员制的代表，付费后可以筛选目标用户，同时在沉没成本的影响下，同时搭配促销活动，会让消费产生复购行为。
2. 会员等级名称
1）会员等级权益（自然升级）
一个是积分获取占比提升，另一个是享受会员价购买商品，相对来说权益比较少且简单。
2）会员等级权益（付费开通）
引导开通的按钮上，存在一些细节的操作。
一是告知如何以更低的价格开通会员，二是告知开通可省2520.3，三是按钮给出保证不回本退差价，付出199的年费，可省2520.3。
经过对比确实是不错的买卖，而且可省金额不是随便编写，有专门的弹窗计算给你看。
会员拥有16大特权，整体看下来吸引力不是很强，没有超值的感觉。
位于首位的是2张50元无门槛的优惠券，我会建议给4张50元无门槛优惠券。
这样一开卡立马回本，而且能保证用户能大概率消费4次，给用户一个不能拒绝权益，更能刺激开卡。
品牌方可以少赚一些钱，但要刺激消费者先开卡，通过持续运营赚以后的钱。
会员可领券：折扣在8.8折左右，优惠券的目的应该是为了提高客单价，以及转化高客单（200以上）的商品。
加一个折扣券是否会更好呢。
95折叠加5%返利会造成一种打9折的假象，其实没有到9折，但是叠加优惠能够引起消费行为。
超级会员日：只是每月1次双倍积分，吸引力不强，除非积分商城设置了买不到但又非常好的商品，提高用户搜集积分的意愿。
生日福利：还是送优惠券，如果能包邮送些更实在的商品，会更好。
翻牌赠礼：游戏化概念，给用户设置了阶梯，引导用户支付更高的金额，尤其是对于差一点就能参与抽奖的用户，会去下单凑
私人营养师：这个我认为也是应该前置的权益，营养师的专业度较高。
客户不懂营养学，咨询又是一笔费用，普通人也不会去咨询，完全可以把这个咨询的价值体现出来。
从影响力六要素来看，这个属于权威，能够有效地影响用户决策。
回本保障：应该放在权益前3，这是可以降低决策成本的东西，你告诉消费者，一年后如果没有省到199，差多少退多少，作为消费者完全不亏。
从影响力六要素来看，这个属于承诺一致，也能有效影响用户决策。
超长售后：这个权益也可以，明显的等级歧视，让会员用户区别于普通用户，享受更好的商品体验。
四、小程序
小程序菜单栏除了基本的四件套：首页、分类、购物车、个人中心外，还多了一个谷粉社区。
1. 首页
首页顶部是爆品合集，但进入活动页后，可能我是非目标用户，看下来对整体活动是没有感知的，都是对单品进行促销，什么意思呢？
这个商品页的活动是同款买2减X元、第2份x元、买X得X、全是真对同款做的活动。
万一客户想买1个A+1个B，却没有另外的优惠，那没占到便宜的感觉时，消费意愿就会降低。
其次是色调和整体的设计，没有营造火爆和限时限量的感觉，我觉得这个问题不应该犯的，整个活动看下来就是很平很平。
爆品往下是四个icon，新品入口就直接落到一个商品详情页上，而不是一个新品的合集。
搜商品入口其实有点多余，主页最上面就有搜索栏。
而且经过各电商平台的洗礼，消费者对搜索栏位置的认知以及使用方式已经被教育好了，无需在首页再次占用一个位置设计成搜索入口。
全球购的入口看下来像一个普通的商品页面，其实就是和国内的一些食品品牌合作，打着全球购的标签，但里面的品牌全是国产的。
这个活动页就像一个品牌入驻被包装成大牌云集的样子，好处是可以将合作品牌的流量吸引而来。
最后一个icon入口是拼团购。商品只有3款，应该商城里销量转化率较好的单品，价格相对较低，都在50元以下。
接下去的模块里，主推商品小睡袋，抓到了目前大多数人睡眠不足的痛点，推出助眠的商品。
但是点击商品链接后会跳转到直播间，通过直播间的购物车才会找到该商品，流程越长跳失率越大。
建议点击商品后直接落到商品详情页。
先进入直播间的用意可能是想通过详细的介绍促进转化，那就需要主播做好引导，因为还需要自己点击左下角的购物车才会跳出商品链接。
再下面就是商城主推的会员权益了，在上方会员体系拆解说过了，不再多说。会员接下去就是商品推荐了。
2. 分类
3. 购物车
购物车未加购商品的情况下，会引导进入特价区，特价区就是首页的拼团购。
引导为加购的用户进行下单。
4. 个人中心
超级会员入口位于右上角，建议放在中间最显眼的位置。
5. 谷粉社区
比较少见的带有社区的小程序，营养食品相对来说需要通过内容进行转化，靠的是专业的种草。
社区文章风格偏小红书，我看了是可以接受，但不知道是否有从核心用户喜爱的风格出发。
从人群画像来看，女性占比高于男性，且年龄集中在20~49岁，以30~39岁为主要，那这个社群的风格偏年轻化，是否需要重新调整。
五、视频号
这个品牌的是否有打通视频号？视频号是怎么运营的？内容是怎样的？
视频号的定位主要是科普。
六、转化策略
首单/复购分别采用了哪些策略？节奏及话术分别是什么？
1. 首单转化策略
转化前（如何触达用户，并吸引用户行动）。
这是我加好友后收到的第2条消息，相对来说比较硬，目的在于引导用户进群，通过运营社群达成转化。
转化后（是否有包裹卡、售后话术、是否有被引导进入专属的社群等等）。
2. 节日转化策略
双十一：
1）私聊内容：提前7天进行一次触达，主动告知当天直播以及活动商品，双十一当天再次进行触达，引导抽奖及转化。
2）朋友圈
3）社群
社群当天的触达会比较多，主要是要提高用户活跃度，但是整体的活动节奏比较常见。
按照时间顺序来看：早上进行第一次的唤醒，预告活动。
用群接龙及红包雨进行促活，引导用户晒单提升活跃度。
但是除了薅羊毛的稍微多一点，也就是领红包的，一个将近400人的群，晒单人数不足10人。
要么是群里的目标用户不精准，要么是触达率太低，要么是活动不够吸引人。
整体看下来并没有营造特别大促的氛围，其实找几个水军在群里造势也是挺好的，但是最严重的问题还是触达率。
参与互动的人不足20人，群活跃怎么可能起来。
完全可以将这些活跃用户单独筛选出来，单独进行运营。而不是看着社群人数越来越多，却一片死寂。
3. 阶段性思考总结
1）如何抢夺用户的注意力——触达率。
现在每个用户一般有几十上百个社群，加之各种app横行，用户的注意力就像一个漏斗，分给你的时间很少很少。
如何获取用户的时刻关注，必须要思考你有什么吸引他的，你能为他带来什么价值，他有什么非关注你不可的理由。
如果没有，那就会看到一些虚荣指标，社群人数好几百，真正活着的只有几个，这便是运营出了问题。
2）精准运营。
如何提高转化率？
就是把适合的商品送到需要的消费者面前。
精细化运营是一个方向，所以建议单独筛选目标用户，不求数量多，先追求质量，我们无法感动一个不爱你的人，那就好好感动那些会爱你的人
3）内容电商，很吃内容。
通过内容去说服用户，改变消费行为。
像案例中的商品，就需要通过不断输出内容，去影响用户，改变决策行为。
给作者点赞，鼓励TA抓紧创作！
来源：http://www.woshipm.com/operate/5362540.html
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