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几乎每个在线教育公司都在给学生进行学习反馈，可以说反馈无处不在。但在教学过程中，如何进行有效的教学反馈，这在行业内目前为止没有一个非常统一的标准。那么什么样的反馈是一个有效的反馈，应该如何去做反馈呢？以下内容与大家分享和探讨。
一、为什么要做反馈？
首先我们需要先了解，为什么要做反馈，反馈有何意义。
这里需要引入一个研究概念——哈蒂排名。
澳大利亚墨尔本大学教育研究所主任约翰·哈蒂教授运用元分析的统计技术，耗时15年，对上世纪80年代至本世纪初涉及2.46亿儿童进行教育实证研究，并对138项因素按照影响力进行排名，这就是国际著名的“哈蒂排名”。“哈蒂排名”以实证研究和直观数据的方式回答人们的困惑。
哈蒂在800多项元分析中，对影响学业成就的 252个因素进行了排序，并将他们按照影响力和效应量进行了排名。得出影响个人学业成就的因素中，“反馈”在“哈蒂排名”中位于前10，他所做的多次元分析综合反馈的效应量在 0.70－0.79之间，远高于平均效应量 0.40。
Ps：效应量是样本间差异或相关程度的量化指标。效应量越大，表示两个总体重叠的程度越小，效应越明显。
（图片中圈出的为反馈的效应量排名，原图片来源于网络）
通过数据可以看出反馈对于一个学生的成长成就是至关重要的，也就是为什么各个教育主体都在不遗余力地坚持做“反馈”这件事情。
二、如何进行反馈
1. 什么样的反馈是有效反馈
我们要做反馈，首先应该知道什么样的反馈是有效的反馈，如果不知道这件事，相当于无头苍蝇白忙活，只是做了“自己认为的该给学生的反馈”。
一个有效的反馈需要具备三个特点且缺一不可：
假设我们现在要对学生进行反馈，第一步可以通过测评明确知道学生当前的水平为其制定目标；第二步在设定目标的基础上，告诉学生现在已经到了哪个阶段；第三步，需要告诉学生建议是什么，应该如何去做，这样的一个反馈才是一个有效的有意义的反馈。
那么现在我们就可以判断市面上哪些反馈是有效的有意义的，哪些反馈是“做了也白做”的，产品经理在做竞品分析的时候就有了“好与坏”的标准。
2. 反馈什么内容
反馈需要有侧重点，而且需要根据学生当前的学习阶段去进行，这样才能更有针对性地帮助学生。
对于学习者来说，从小白到进阶再到精通，通常会经历表层学习、深层学习和迁移学习三个阶段。
1）表层学习（小白阶段）
他会在基础知识、概念学习上投入很长的时间，这时候需要知道自己表现怎样，错在哪里，所以小白学习者应该在事实本身上进行反馈。
2）深层学习阶段（进阶阶段）
他会进行概念关联，知识点关联，并形成自己的一套思维和理解框架，这时候他需要得到更多的备选策略，也需要知道更加本质发生事实的原因，促进他深层学习举一反三。
所以进阶阶段的学生应该在更本质的原因层面进行反馈。
3）迁移学习（精通阶段）
学生会把掌握的知识和理论应用到其他情景里面，他们需要并期待能够自主地管理和掌控自己的学习，所以精通阶段的学生需要在个人调节能力“软实力”层面进行反馈。
也就是说，在学生各个不同的阶段，我们需要给到学生应该不同的反馈视角和维度，而不应该是千篇一律的统一反馈。
3. 什么时候去反馈
反馈的时机也是非常重要的，把握准反馈的时机可以起到事半功倍的效果。
反馈应该有不同的时机，包括学习开始前的反馈、学习中的反馈、学习后的反馈，这里有点像我们所说的课前课中课后的概念。
1）学习开始前的反馈
需要明确告知学生当前的水平/阶段，可以尝试测评、或者问题沟通，了解到学生已经知道什么。
对于已经知道的可以降低重复，对于不知道不了解的着重教学。并为学生制定学习策略和目标，告知学生需要达成什么目标，以及达到目标或做的好的表现是什么。
2）学习过程中的反馈
因为学生在学习中已经处于情境中，及时的反馈可以及时纠正学生的思维想法，更有助于学生对于知识的记忆和理解，尽可能不要把这种反馈放在课后。
3）学习后的反馈
其实当反馈在学习之后，价值会大大降低，但实际上不可避免的是我们的老师每天会在课后投入很大的精力进行课后反馈，如评作业、评卷子、写评价等。
课后的反馈哈蒂在研究中建议减少使用评分，更多的采用有信息量和情感链接的面谈和书面评论。
因为评分是一个总结性质的反馈，也不包含改建的建议和下一步要怎么做，很难起到积极的效果，而且当学生把分数用于与他人比较时，他们接收到的更多的是一种情绪反馈，甚至会影响学生的学习。
4. 什么样的反馈形式效果好
最好可以面谈反馈，口头的反馈可以产生情感上的联系。
对于现在在线教育普遍的情况下，可以尝试使用音频或者视频进行反馈，建立学生和老师之间的情感链接的同时，减轻学生/家长的阅读压力，让反馈变得更加有趣。
三、总结与建议
想要做一个有效的反馈，应该在学生学习前做好水平测评和目标制定、学习中做好及时反馈、学习后采用更具有情感链接的反馈。尤其是在学习中的即时反馈应该花大力气去做，在实际反馈到学生主体层面，需要有3个要素：
学生在不同的学习阶段（小白到精通）应该给到不同侧重点的反馈。同时需要注重过程，多做实时反馈，而不要去固定一个结果，在实时过程中捕捉情况，用于实时反馈。
在学习过程中完成反馈指导，可以尝试个性化教学，分析学生水平情况之后，运用学习分析学、人工智能技术为学生个性化制定自适应的学习路线，对学生的表现作出智能诊断，并给出即时的反馈和提示。
反馈不必是一个大的反馈结果，可以拆分成各个场景的反馈，如课堂表现反馈、作业反馈、互动交流反馈等等，更有针对性，用于学生家长来说也更有针对性的可以了解到情况。
不必每个学生的反馈时间都一致，可以根据学生不同情况及时反馈；可以减少评分反馈，而多使用具有信息量和情感链接的反馈形式，可以使用口头/音频/视频的反馈方式。
参考文献：《可见的学习》，约翰·哈蒂（John Hattie），教育科学出版社
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