一、当然各种职位的不同也是我们OA所考虑的问题
1. 上级指令(皇帝指令)
OA更多为其提供数据,和各种统计的模式和想法目标。就像生活中的灵感,灵感的迸发也是需要个点。OA可以帮助为上级提供决策,方向的走向。
2. 中层管理(尚书大臣)
融会贯通自己的职位,利用自己的在业务的掌握,从业务各环节提供的数据。去为“皇帝”管理人员调度,提高管理效率,为上级排忧解难,降低管理的出支。OA可以为“尚书大臣”去提供各个手下分支得到的数据去做信息管理。
3. 执行层次(重要的执行者)
当一个国家/企业没有了执行层面,那这个企业只会崩塌,因为地基塌了,国家只会毁灭。OA可以为执行人员方便完成指令和自己任务,提高执行人员的效率,便捷的办公手段
其实说个较好理解的框架
“皇帝指令”—-方向—-“尚书大臣”—-调度/效率—-执行/便捷—-“执行人员”
二、需求—执行—落地
抛开一切不谈,不管做任何的事物和分析需求,最后一定要做到落地,落实。当然生活场景中更是要如此。
说个题外话,在公司内部,大家要是请假等事物,抛开紧急情况,一定要让上级留个预留时间不要事情到了才做出反应。需求很紧急了,得执行落地了才想起来反应,那个时候可是“背锅侠”喽。
三、核心OA流程—-OA审批
在前一点,预留时间这个事情上,对于OA来说就是报备,系统上操作审批,无疑会产生一系列的活动轨迹和行为数据,数据才是系统能够带给客户的最大价值,数据会证明一切的发生,也是我们产品经理的一个最重要的法宝:
1. 角色(执行)管理
执行层角色是审批流中的基础,能很大程度上减轻审批流维护成本。从结构上分为 2个部分:执行角色信息、角色管理。
执行角色信息:一般是固定不变的的,数据的输入至后台,保证员工信息的准确性,便于管理员工。
执行角色管理:执行角色名称和管理的团队范围,举例:小吴在兵部任职,同时今天礼部尚书,让我去协同办公。当2个部门所梳理出来的消息,审批文件,都会让我协同调节。一个员工可以有多个角色和多个管理部门,一个角色也可以包括多个员工,这样的好处,是如果有员工入离职或调岗,不需要修改审批流,只需要在角色中增加或减少员工即可。
2. 审批关系管理
审批关系管理,基本都是通用的审批流,分为「汇报关系管理」、「汇报类型管理」和「审批等级」。
1)汇报关系
汇报关系是标准的树状结构,每个员工基本都是有上下级的区分,但是就像我说的今天我可能在兵部上班,但是会有特殊情况我需要去给礼部尚书汇报,去协调业务的流转,这个时候一般都是虚线汇报和特殊汇报关系。
就拿学生申请为例,汇报关系:
2)审批等级
审批等级也是有不同情况的,根据审批紧急程度和汇报内容,来判断审批等级到那个梯度,“皇帝指令”审批可是不会审批一个小小兵部的吃喝哦。
审批等级的好处,是在配置审批流的时候,可以根据审批条件,判断可截止的审批层级,可以更方便到事务的决定,减少人力物力的损耗。
3)审批方案管理
基础模块,都是为了后期的审批方案做的更加具体便捷打好基础。真正使用到业务场景中的,就是审批方案,以当前公司接的业务去做不同的区分。
系统差异化的不同,也是考验去做这个功能的人能力的体现,可以快速把握客户的需求将是你的致胜的尚方宝剑。
接下来讲个财务的用款审批方案事例,来看看如何去审批。
举例:
如图例:
3. 审批规则
业务规则:不同的业务审批流,都要结合业务的场景去判断,列了几个场景可以参考。
考勤审批:休假类型和天数,如事假、年假、产假等;
行政审批:工地有采购数量和采购价格等,采购申请,需要主管审批;
人事类:调离部门需要多方面的配合,走流程调离
特殊情况特殊分析,走不同的审批流程,这里要基于业务场景来考虑,特殊场景:审批人缺失,可以跳过这个环节继续审批,直接终止审批,或者跳转到某个具体的人来处理这个事情。
4. 审批方式
包括依次审批、协同审批,以及仅通知。
协同审批:适合类似于大笔金额的流转,需要多个人去同时确认或者审核,才可以完成审批。
依次审批:例如G端(政府端)稳扎稳打。多个步骤,每个步骤中有多个审批人的时候,需要所有人都审批通过,才能进入下一步。
仅通知:当某一个人或角色,仅仅告知审批结果的,可以选择仅通知方式。
5. 可结束审批节点规则
做这个的目的是避免很小的流程,例如:员工报备上厕所,只用填个时间不用审批(三急!!!!)。
6.学生信息导入审批图例
四、总结
其实对于我们来说,OA是很值得学习的,像钉钉,企业微信等各大办公软件都做的很好啦,我们才要多去学习,
注重需求落地,大部分的事情都可以迎难而解,要关注系统功能的规划,还需要加强企业管理,了解客户的管理模式,深入到客户群体中。
调研方法:
从更宏观的角度观察整个业务的布局。
要真正解决客户需求,要深入,在客户旧有理念与OA全新管理理论中寻求平衡,才能搭建出符合客户需求的、可以真正落地执行的业务平台。
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