最近两年,大家经常需要居家办公,微博话题#这是不是居家办公的你#冲上热搜。话题下是两重风景,有人晒猫晒狗晒不用通勤的办公生活,有人叫苦不迭,喊着希望早日复工。
一位用户在话题里分享自己与设计师的艰难远程办公过程:他们连着微信语音,在电脑屏幕上打开同一张图,逐条反馈他从各个业务方汇总来的修改意见,设计师挨个记录和标注下来,但仍常有遗漏,需要反复确认。
这也是许多企业的产研团队在设计相关环节时会遇到的共同痛点:沟通效率低,信息很难实时同步。
现代管理学之父彼得·德鲁克曾说,动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是仍然用过去的逻辑做事。
在组织效率至关重要的当下,产研的设计环节迫切需要迎来一场以提速为主题的变革。
一、设计迈入协同时代
在企业最重要的产研环节中,一直以“分”为主要核心,分权、分名、分利,强调的是完善的职位管理和授权体系,本质上是希望通过“分工”来提升组织效率。
这样的管理理念沿用了很长一段时间,也确实解决了员工工作成效问题,提高了效率。但随着组织体系越来越庞大,仍只是一昧地将员工按照职能分割成各个部分,就容易导致每个人都固化在一个岗位上,各司其职。
随着企业数字化转型不断推进,这样的割裂感在真实的企业产研环节中会更加凸显出来。设计师作为产品设计研发团队中重要的一环,连接着产品经理和工程师,沟通工作繁琐而艰巨,产品设计的效率直接决定了整个产研的效率。但在团队合作的过程中,设计师的存在常常独立而边缘化,更多的时候,他们不是项目的共建者,只是随时等待接brief、改图的参与者。
设计的参与度和重要性都被弱化了,这带来的不仅仅是员工工具化的问题,还会影响整体效率和产出,对任何企业来说,产研的效率与成本都是至关重要的部分。设计对项目的理解通常会直观地反应在交付成果上,单单通过听项目负责人传达具体作图需求,既限制了设计师的创造空间,也不利于设计师对项目的全盘把控。
解决思路的核心是“共生”,设计师应像项目中其他角色一样,更深入地贯穿于全程。
过往以“分”作为主脉络的产研管理方式,现在更需要“合”,提升效率的本质,不再来源于分工,而来源于协同。企业的产研环节势必要从“三分天下”转换到类似于“生态系统”的形态下。生态里的每个角色互联互通,信息实时流动。
想要改变,不光是组织制度问题,还有底层生产力工具问题,单通过调整架构、优化流程很难解决真实问题,设计师天然的困境仍在。
传统的Axure、Adobe XD、PS等工具,诞生于单机时代,它们设计能力强,但协作能力差。反复保存、导出、修改、保存、再导出。
还有冗杂的审核流程,各方审批意见以五花八门的批注方式汇总到一起,一张图改个几十次都很常见。全程费时费力,大量侵占了设计师的时间和精力,让设计师长期处于低附加值的劳动中。
破局点在于新的工具和技术,设计云软件的兴起,使得各方协同成为可能,如去年2月完成2亿美元E轮融资的美国设计软件Figma。
Figma是一款具有实时协作功能的设计工具,类似于设计版的飞书,源文件存在云端,可以支持整个团队的成员同时查看并修改项目,不需要再反复同步设计图,解决了设计团队文件版本信息不对称的问题。
Figma一定程度上解决了企业设计团队的困扰,因此,近两年,一些设计团队开始使用Figma作为主要生产工具。
但这样岁月静好的局面并没有持续太久,前段时间Figma断供大疆事件,在设计界引起了不小的关注度。这让中国企业意识到,形势变幻莫测到当下,过度依赖外国的在线设计软件是很危险的行为。对方一旦断供,不仅工作方式被打乱,云端数据的安全性很可能都无法保证。
Figma断供事件给许多企业敲响了警钟,想要改变设计协同低效的现状,他们需要的不光是设计协同工具,更是国产化的设计协同工具。
二、企业如何挑选设计工具
生产力决定生产关系,对于企业来说,好的技术与工具,能够帮助其突破组织与制度的局限性。
这个准则放在设计行业里同样适用,一项技术能否促成大规模改变,往往不取决于它有多么先进和具有突破性,而取决于它能否理解用户的诉求,切身解决真实问题。
Figma封禁中国企业事件之后,本土企业快速响应和跟进,由蓝湖出品的MasterGo日前联合新华网正式推出了“国产设计软件共创计划”,邀请不同行业的头部企业加入共创,基于企业实际需求,丰富其产品功能与社区资源。
共创计划提出后,已有包括美团设计委员会、百度移动生态用户体验设计中心、用友网络、知乎、顺丰同城、度小满、旷视科技、新东方、汽车之家、自如、雍禾医疗、企查查等各行业头部的团队和企业均与MasterGo完成签约。
对于MasterGo来说,不同行业巨头加入的价值本身,不只是更大的客户规模体量,更多在于MasterGo找到了通往不同行业的窗口,在更多真实场景里理解设计团队的需求与痛点,解决开发者和使用者之间的断层沟通问题,快速实现以设计师和大团队需求为导向的产品迭代。通过不断地开放、共创与融合,MasterGo很可能会成为市场上最了解各行业真实需求的设计工具。
邀请各公司共创,需要的不仅仅是开放共通的决心,还有产品及企业自身的综合实力,而MasterGo天然拥有这份底气。蓝湖曾服务包括腾讯、阿⾥巴巴、京东、字节跳动、⼩⽶、⽹易、等国内 98% 的头部科技企业,去年 C+ 轮融资 10 亿,是国内协同设计⼯具领域唯⼀的独⻆兽企业。
企业在挑选设计软件时,大多会从几个纬度进行考量,性能稳定、功能强大完善是基础需求,同时还希望产品的细节处理妥帖,能够针对性地解决团队工作中遇到的问题。同时也要考虑到决策成本,跟着主流大厂选,能够很大程度上降低试错风险。
MasterGo自诞生起就属于设计协同工具领域,许多设计从业者都不陌生。它采用了对国内设计师更为友好的中文语言界面,性能稳定,能够最高承载500人在线协同设计和图层量10万级别的大型项目,画布渲染、缩放平移、批量删改等操作的表现快且稳定。
使用MasterGo,团队可以在同一页面上完成协作,从设计到评审再到交付,将所有角色和流程聚在一起,减少反复沟通中产生的效率损耗。
MasterGo总结了蓝湖服务众多团队客户的成功经验,认为产品的性能和用户使用体验始终是产品核心,因此格外关注设计师工作时会遇到的困扰与难题。
比如在细节处理上,使用MasterGo可以自动适应内容大小,当设计尺寸、内容发生变化时,界面会自动调整布局,实现响应式设计,包括文字、颜色、特效等,都能设置为样式一键复用,设计师工作时不用在无效的细节调整上耗费精力。
当越来越多大厂开始选择MasterGo作为主要设计工具时,「羊群效应」便会产生,中小型企业的选品策略也会逐渐清晰起来,在不希望花费太多成本进行选型定品的决策时,跟着大厂选往往更不容易出错。因为行业头部企业在选品时更加严苛,会综合许多家同类产品的优劣后进行考量。
另一方面,头部企业对于软件的使用习惯,会影响到上下游合作企业,与大公司保持基础协同工具的一致,能够降低与大公司以及其生态企业沟通协作时所产生的隐性成本。
三、突破「设计」的边界
过去很长一段时间里,设计一直是配角的存在,在产研中不那么受重视。这是有历史原因的——在野蛮增长时期,互联网有人口红利,各家更在意的是争抢流量,过多囿于设计细节会被视作不务正业,烧钱换量才是正经事。
但这样的观念随着迈入存量时代,正在被逐步改变,增长是有限的,大家都开始注重精细化,重视体验感,这样才能留住用户,甚至从竞对手里撬来用户。
因此,设计的价值重现凸显出来,设计不再只是简单的视觉呈现,而是将在团队中扮演更重要的角色:企业希望通过设计来达成关键目标。
比如,改变一个按钮的颜色,点击率可能就会有大幅的提升。视觉上的好坏,只是设计的一部分。用户体验设计首先是要让用户轻松地解决某个实际问题,最好还能给用户留下深刻的印象,让他在这个过程中产生美好的体验,提高对产品的好感度和分享意愿,拉来更多新用户。
这意味着,设计师必须更深入地了解用户,并且从视觉、前端、开发到上线全程跟进,设计师的“单打独斗”将成为过去式。新时代下,设计师需要与公司业务有更紧密的融合,这是产品设计从单机到互联的迭代。
据世界经济论坛称,在2020年员工技能所需统计中,创造力排行第三,而在2015年同样的报告当中,创造力只排到了第十。这份数据背后,是企业对于员工创造力的需求在持续增加。
因此,合适的设计工具对于设计师来说无疑是最大的助力,工具升级将他们从繁杂的操作与流程中解放出来,从而可以有更多精力回归到创作本身,最大程度发挥设计能量。
这也是工具升级最本质的价值。公元前400年,一种叫「弩」的武器被发明,并流传到中国,到了战国时期,中国人在战场上已经大规模地使用弩。
相对于弓,弩最大的区别在于利用了机械的力量,射程增加的同时,学习使用成本远低于弓,这使原本不善作战的平民,在经过短暂训练后,便能使用弩与正规军抗衡。
这在现在看来,已然算不上什么先进的发明。但在当时,弩的出现就像时代扣动了扳机,围绕这个工具升级,社会发生了巨大的组织制度变革,它为中国历史注入了全新的力量,并支撑秦朝最终完成统一,进而塑造了此后两千多年的中华文明。
这些变量在起初并不显眼,但大规模应用之后,迸发出的能量可能是无限的。
可以期待的是:协同工具在企业普及使用之后,企业数字化将迎来一个更加智能、高效的未来,像那个扣动时代的扳机一样。
这是国产化基础软件产业的进步,也是中国互联网、企业数字化的进步。
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