差的、贵的，总会有人买单的！-百木园

各位村民，我是村长。

有许多生意，许多人一直搞不明白，也看不上。比如为什么有人会去闲鱼上买东西？为什么同样的产品，有的人会去京东买，价格还贵。为什么这么差质量的产品，有的人买了，还不退货？

今天村长就和大家来聊聊这个话题——为什么总会有人买单的！能把这个消费行为、场景想明白了，你就能找到很多生意的机会，同时你也就不会小瞧一些生意了。

一、消费认知不同

因为接受的教育、成长、消费环境不同，许多用户者对于产品的认知也不同。尤其是对产品的好坏判断上，你以为的不好，在他们的眼里可能就是能用就行或者是很高品质了。比如我们平常用的餐巾纸，有三层的，也有五层的，有80抽的，也有150抽的。条件好的，可能会买5块钱、8块钱一包的。

但是在许多人的认知里，一两块钱的就是很好的了，有些竹浆纸的价格更低，这个你可以去拼多多搜搜。

再如我们买水也是一样的，你可能会去买农夫山泉、娃哈哈，但在农村、工地旁、旧小区等还有很多1块钱一瓶的，他们不会觉得有差别。

当你一个月有5000块钱收入的时候，也许你路边的水都舍不得买一瓶。但是当你月薪1万或者2万的时候，你就想着来一杯下午茶了。所以几千块的衣服有人买，99块钱3件甚至四件的衣服也有人买。

对于花几千块钱买一件T恤的人，他们看重的是衣服的品牌、商家的服务、产品的质量，以及消费的省心。而花19.9元买一件T恤的人，他们更关注有没有得到一件衣服，而不是所谓的面子、品牌。

很多人可能对于收入的认知不强，尤其是当身边出现一个个暴富神话、家家户户买房买车，抖音人均法拉利的时候，不知道社会真实的收入情况。

根据国家统计局此前公布的收入级别，人均可支配收入每月达到5412元，为“高收入群体”，占全国人口的20%。所以说，有80% 的人收入在5000以下，消费降级就相当普遍了。

我们经常用自己思维定式去判断别人的消费行为，比如你以为人人都知道抖音、快手、京东、拼多多、淘宝这些购物平台。而实际上，许多人可能就只知道拼多多或者是淘宝。村长曾经去四五线城市调研，有些用户的手机里只装了一个淘宝APP。

当她在淘宝消费的时候，她怎么可能还会想到再去拼多多比比价呢？她又怎么能想起明天要用的东西可以先去京东下个单呢？

还有最近这几年，小区的生鲜团购很火热，有叮咚、橙心优选、美团买菜等等，还有小区团长个人做的业务。如果不是对消费异常关注的话，怎么会每天把每个平台价格对比一遍，再去下单呢？

比如我们家，小区团长那里买的最多了，因为我们接触到这个渠道最早、最频繁，我们手机里没有下载过叮咚等任何买菜类的app。所以，不是价格便宜，就一定会去某个平台买，因为大家可以接触到的消费渠道是不同的。

臭豆腐、榴莲、螺狮粉在普通人眼里被称为恶毒三臭，但在喜欢吃的人眼里就是绝味三美。因为每个人的口味、审美、习惯的喜好不同，所以自然在消费决策的时候就不一样。

就好比我妈妈50多岁了，平常去万达购物的时候，她会习惯性的去到专门卖老年人的服饰店，就是那种看起来花花绿绿、大红大紫的衣服区。但是我也有一些婶婶、大妈，他们反而会去到优衣库、美邦这些品牌店里去。其实消费的价格是差不多的，同样买一件T恤要花99、149之类的，但是他们喜好是不同的。

所以很多人会很好奇，为什么许多鞋子、衣服那么丑还会有人买。原因很简单，大家对于美丑、实用、性价比等的定义是不一样的。

回到文章一开头的问题，为什么有人会在闲鱼上买东西呢？

我有个朋友在闲鱼上卖货，原本在拼多多卖29.9元一箱的纸巾，在闲鱼上要卖34.9元。但是这完全不影响他每月通过这个渠道卖出几百上千单，而且还有用户的复购。我问他为什么？他说一旦用户在某个渠道进行消费，获得良好的购物体验后，就会产生消费忠诚。

比如我在闲鱼买过一次、两次纸巾的质量都很不错，那只要以后的品质保持，我就会继续在闲鱼上买。从而忽略了在其他品牌比价、找品的行为。

同样的，当你长期在小区楼下买菜甚至是在隔壁小区买菜，得到了好的产品、购物体验，以及老板的一些小产品赠送，你也就形成了消费好感、消费忠诚。哪怕让你每天早期多走三五分钟的路程，你也要去隔壁小区买。同样可以在拼多多、淘宝买到纸尿裤、大米，但我们家却在小区的团长那里买。

基于以上的部分理由，村长分享这些，核心是想告诉各位一点。

就是不管你任何时候进行创业、开发新产品、做类似产品的销售，都一定会有人买单。但你必须要考虑清楚，用户在你这里消费的理由是什么？用户向你付费的理由是什么？是因为你价格便宜、服务好？还是距离近、唯一渠道等等。

以前总有人问村长，做这个项目还来不来得及，做那个项目是否还值得做？比如现在做老年手机还有人下单吗？现在在小区做团购还有人买吗？现在写公众号还有人关注吗？诸如此类的问题有很多。

包括最近这几年汽车很火热，像宝沃、恒驰、前途、凯翼等等，这些品牌你是不是都没有听过？还有像蔚来、小鹏、理想以及后来的小米、法拉第这些汽车品牌，总会有第一个用户去买单的。

另外，我们在对自己的产品和用户消费有信心的前提下，需要思考以下三个问题：

1、我们的客户在哪里？

2、如何让更多的客户来买单

3、如何让客户持续产生复购

能把这些问题想明白了，赚钱的机会就很多了。

给作者点赞，鼓励TA抓紧创作！

来源：https://www.woshipm.com/user-research/5554983.html
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