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产品冷思考(3):“懂行的”不如“懂方法的”及配称(Fit)问题

《产品冷思考(2):模式重要,但解决关键问题更重要》主要讨论了商业模式中的一些问题,模式非常重要,这是以终为始的蓝图。

但是只谈模式,而不解决关键问题,再好的模式都是空中楼阁,所以找到关键问题并思考如何解决它,比一直讨论模式更加重要。一切产品的问题我认为都可以抽象为配称的问题,能不能找对做产品的人,能否做好PMF都尤为的重要。

该篇文章我们进行配称(Fit)相关的冷思考。

一、“懂行的”不如“懂方法的”

周鸿祎曾说:

从这段话我们参悟到的逻辑是:“懂行的”不如“懂方法的”!

“懂行”就是熟悉或者精通某个领域的业务,了解客户的需求,在产品的初期这类人对于产品0-1的过程的确起到了很大的作用,他能让产品一下子找到业务的切入点。

但是产品的发展是一个长期的过程,在这个过程中存在着外部环境的变化、用户需求的延伸、以及内部业务的调整,它是一个复杂的系统,一个持续管理的工程。只有懂业务是远远不够的,走的越久远,越需要方法的加持,越需要逻辑的支撑。只懂业务而不懂产品逻辑,是很难做好产品的。

刘润在文章《不要和没有逻辑的人讨论业务》中也强调了思维逻辑对于人的重要性。

你的周围是不是也存在谈业务口若悬河,从屁大点的需求到虚无缥缈的顶层设计,听起来很高深、很丰富,听完又不知所云的人呢?

我们以为我们知道,其实我们不知道。熟悉不等于知道!这便是知识的错觉带给我们的陷阱。

我们的客户、行业专家、资深的用户甚至使用产品的一般用户,都是“懂行”的人,但他们不一定成为产品经理,他们是产品经理最重要的需求来源和业务指导。

产品经理一定是懂方法的一群人,因为产品经理不仅仅是理解业务需求,满足业务需求,站在产品全生命周期管理的过程中,对于产品经理的素质要求太多了。而且产品经理对于推进产品进程必须有一套清晰的逻辑和方法,否则就可能造成虎头蛇尾的情况。

产品冷思考(3):“懂行的”不如“懂方法的”及配称(Fit)问题

二、一切产品问题的抽象:配称

我们经常听到各种抱怨:

销售抱怨产品不好,无法满足客户的期望;产品抱怨市场定位不对,误导了产品的方向;市场抱怨销售不行,反馈的都不是目标客户的需求。

有时候这些抱怨、甩锅就像贪吃蛇,好像大家都有问题,却又不知道到底谁有问题,问题在哪里?

迈克尔·波特曾经在他的《什么是战略》一文中向我们阐述了战略的定义,波特把战略分为三个层次:

  • 第一是定位(战略就是创造一种独特、有利的定位,涉及各种不同的运营活动)。
  • 第二是取舍(战略就是在竞争中做出取舍,其实质就是选择不做哪些事情)。
  • 第三是配称(在企业的各项运营活动之间建立一种配称)。

其实这个理论用在产品策略上依然是成立的,因为产品是支撑企业战略的核心载体。产品定位决定了产品要去哪(Where),取舍决定了产品的边界范围,做哪些不做哪些(What),而配称是产品执行过程中怎么做(How)的关键!很多时候我们产品上的问题基本上都逃不脱这三个层次。

本章节主要分析为什么配称(英文:Fit)是我们解决问题最重要的因素。虽然定位非常的重要,正所谓“方向不对,努力白费”,但是定位作为长期坚持的战略方向,不可能经常去改变它,因为不忘初心方得始终嘛。

而取舍是和定位紧密相关的,符合定位的“取”,不符合定位的“舍”。

另外取舍也是考验一个组织的心性和定力的,是对欲望的控制。而只有配称才是我们在执行过程中经常要检验并调整的,配称做好了,我们就能做对What,走对Where。配称不好,就会让目标和行动错位,让方向和过程不一致。

同时对于配称的检验也是我们修正方向和范围边界的一种手段。而且定位和取舍也是配称的一种,定位是方向和路线的配称,取舍是事情和能力的配称。所以配称是一切问题的抽象。

前文中提到的“懂行的”不如“懂方法的”,其实是说的产品经理的配称问题,让合适的人做适合的事,则能顺水推舟,成功的概率会更高。

我们今年增加了医疗器械相关的产品,但是我们承担的销售团队依然是信息化项目的销售团队,信息化和医疗器械可以说两个不同的领域,需要的专业能力、客户资源乃至思维模式都不一样,销售不好也许不是他们不努力,可能是他们并不适合,这同样也是配称的问题。

产品卖不出去,除了组织岗位、投入资源的不配称之外,其实最核心的就是产品和市场的不配称。

PMF(产品市场匹配度)这个概念最早由曾经的网景创始人 Marc Andreesen 在 2007 年提出,PMF 可能是决定一款产品(创业公司)是否能够存活唯一重要的事情。前文在关于模式那部分中,我提到了决定业务能否成功的因素不仅仅是商业模式是否成立,还要看能否解决关键问题,而影响PMF的问题往往都是关键问题,需要我们重视。

产品冷思考(3):“懂行的”不如“懂方法的”及配称(Fit)问题

产品是满足需求的载体,而需求是市场化的基础。产品如何做才能够满足市场需求,来实现价值呢?简单总结三种实现PMF的途径:

一,更好。

在一个成熟市场,一个已经被满足的需求里,如何让产品匹配市场需求从而得到发展,那就是通过比别人提供“更好”的产品功能、服务以及体验,同时还要提供更低的价格,从而争夺用户的青睐,获得更好的发展。

比如资讯阅读的需求,不论是互联网之前的报纸杂志,还是Web1.0时期的门户网站,甚至是移动互联网时代的新闻APP,其实获取资讯的需求都被不断的满足,为什么今日头条还能够杀出一条血路,成为今天的佼佼者,恰恰是它通过智能化的推荐技术让产品做得更好,让推荐的资讯更准确,更满足用户真实的需求。

二,差异。

在信息爆炸的时代,AppStore里都几百万个APP了,这个时代不缺产品,用户选择的产品凭什么是你呢?所以要创造差异化让你更有特点,而这个特点恰恰有惺惺相惜,志同道合的人与你共鸣。

不要做一个完美的人,情人眼里出西施,用你独特的特点找到钟情你的人,是这个时代产品竞争的主要策略。

三,新生。

如果你有一双敏锐的眼睛发现那些未曾被满足的好需求,并提供相应的产品,那你就太棒了。何谓“好需求”,好需求就是用户一边骂你一边还离不开你。比如最开始的iPhone,用户一边骂它电池太不抗用了,一边继续充电用,因为它太好玩了,以前没有见过手机还可以这么玩。

不论用那种方式,只要实现了PMF,就实现了产品0-1的过程,如何检验PMF是否真正实现了呢?简单点三个字:快、来、钱。

产品冷思考(3):“懂行的”不如“懂方法的”及配称(Fit)问题

任何事情都不要追求完美,做产品更是如此,也许我们还处在产品0-1的煎熬之中,也许我们还迟迟不能迎来产品爆发的时刻,也许我们面对产品的问题而百思不得其解。但是,“万物皆有裂痕,那是光照进来的地方。”不要放弃希望,光明的前夜总是至暗时刻,只要我们保持清晰的头脑,找到正确的分析方法,我相信始终都有解决方案。

最后让我们再回顾一下这几篇产品冷思考的主要内容吧。

第一篇:关于功能。到底是选择大而全还是小而美的产品策略,取决与产品发展的阶段,作者分析了APP采用一个还是多个,以及产品矩阵的组合实现的形态。

第二篇:关于模式。其实模式很重要,这是以终为始的蓝图。但是只谈模式,而不解决关键问题,再好的模式都是空中楼阁,所以找到关键问题并思考如何解决它,并一直讨论模式更加重要。作者针对B2B2C模式的关键问题:如何转化私域流量进行了简单的分析。

第三篇:关于配称。其实不论是产品,世间所有的事情大部分都可以抽象成为配称的中间问题。不能知人善任是配称问题,产品不满足市场需求是配称问题。作者粗略地介绍了PMF的实现方式以及评价标准。

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