百木园
各位村民好，我是村长。
前几天不是和大家说，因为一个小失误，导致我们的小程序暂时无法使用，损失了大几百万。
所以今天，村长就和大家一起来分享下，做小程序应该注意的一些地方。
这都是花了几百万、几千万挣来的学费啊！
希望对一部分即将做小程序的创业者有帮助！
01
一定要早点注册公众号、小程序，先把名字给占了，否则到时候就很尴尬。
02
不要只注册一个账号，不管是公众号，还是小程序多注册几个，反正可以改名的。
比如你的产品叫新芽，那么新芽plus、新芽服务、新芽精选等都注册一下。
03
小程序后台的权限一定要提前去申请，比如定位、隐私协议、H5支付等等，当然要根据你做的业务来定。
04
微信支付商户要提前注册，确保注册3个月，一个月以上的连续交易，这样后面收款、开二级商户之类的才方便。
05
IOS的版本，除电商产品外，尽量不要直接显示价格，否则被投诉，要么支付能力被限制，严重的要么被下架。
06
如果有涉及到分销、代理、返佣之类的，要去注册微信支付商户，让其他人成为代理。
但是目前微信对初级的商户设置分销比例最高25%，想要分佣更高需要走升级渠道。
07
要随时去看微信支付商户有没有投诉，及时去处理，否则会被限制收款能力。
08
一定要把用户的投诉做的很明显、很明显、很明显。也许你觉得很丑，但是就是有用。
否则用户直接去微信投诉，微信是不会给你机会的，直接停止你的分享能力或者直接暂停你的小程序服务。
09
虽然公众号推送是激活小程序用户重要的手段，但不要过度使用公众号消息推送。
有些不重要的互动，就取消掉。比如用户点个赞这种，最多推送一次。
否则被用户投诉后，消息模板就不能使用了。
10
如果你的平台是允许用户发布内容的，一定要注意后台内容的审核。
要么先审后发，要么先发后审。
但是先发后审，一定要及时，一定要定好规则。
千万不要有任何涉及党政军教、色情低俗擦边的内容，否则微信不管你有多少用户，先暂停再说，而一般申诉就要7天之久，成本太高了。
我们这次暂停服务到恢复，直接损失40%以上的新增和日活。
11
如果真的有投诉，被微信处理了，及时写申诉。
态度要诚恳，要说明原因、平台方案、处理结果、后续承诺，等待微信的审核。
一般只要不触碰底线，还是有被解封的可能。
12
微信现在限制获取用户基本信息能力了，比如电话、头像、昵称等等，所以让用户自己注册吧，否则被投诉，会以非法获取用户信息为由，也是会被限制的。
13
如果允许内容发布，一定要使用微信官方提供的文字、图片过滤机制，否则也会被微信处理。
14
一定要多准备一个小程序，确保里面的功能都是一样的，用户过往的数据都还在。
防止万一被封了以后，另外一个小程序还能被使用。
但被封的问题，必须提前解决掉，比如因为内容敏感问题，那就要先排查。
一定要做内容删除、禁言、封禁的功能。
15
提前做app或者H5，看你自己哪一方面擅长。
如果小程序被封了，至少要有一个端口来承接。
H5应该是最快的，但是APP是最稳定的，功能操作便利性上是最好的。
我们这次犯了以上的几个错误，每一个都做了，但是都没有做好。
PC端虽然很好用，但明显感受到用户是拒绝的，或者不愿意去使用的。
只有少数发布者，会使用操作。
他们还是希望在手机上，就能解决。
记住现在做app的目的不是为了增长，而是防守和承接。
万一哪一天小程序有问题，app还是你根据地！
16
不要出现诱导分享，比如兼职、网赚、抢红包等等，你们去看看拼多多的小程序，是不是都识相的把那些隐藏掉了。
17
如果你是做一个很简单的小产品，比如换个头像之类的，就不要让用户输入手机号啥的。
小程序核心的逻辑是轻便，所以不要搞很多麻烦的操作，越简单越好。
但如果你涉及到交易、存储、管理等相关的产品，一定要让用注册手机，防止用户丢失。
18
一定要加核心客户的微信！每一天安排一个运营在后台去添加注册的核心客户，尤其是那种能带来成交客户。
我们这次被封禁，好在我们七八台手机里还加了不少用户。
所以能一对一的沟通、答疑，恢复了也能做一对一的提醒！
19
小程序的分享要做到位，对话框、朋友圈、海报、链接，都要做。
另外，要引导用户把小程序添加到我的小程序，方便快速使用。
20
小程序的注册用户没有到二三十万以前，不要去分析所谓的日活、留存等数据，一点意义都没有，自欺欺人。
想想都知道，是自己产品功能做的不完善，增长渠道少。
别在那里浪费时间，讨论来讨论去。
最后，再次提醒各位做小程序之前，一定要去把微信运营规范看一遍，千万不要忽视，一举报一个准。
先就和大家分享这么多吧，等到了下一个阶段，再来和大家分享一些更深度的经验。
专栏作家
十里村，微信公众号：十里村（shilipxl），人人都是产品经理专栏作家。偶尔分享生活，关注电商、科技，新事物。
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