标签：用户研究

2022-10-10阅读(251)赞(0)

近些年来，以新能源为主的造车势力发展突飞猛进。 而从疫情以来，又有更多互联网基因的造车新势力也在积极地涌入汽车行业，先不说技术先进与否，有没有专业性，单说互联网思维与汽车使用方法的结合，就已经突破了传统的造车和用车的思路。 传统的汽车行业，...

2022-10-10阅读(209)赞(0)

2022年，纷至沓来的裁员潮中，“斜杠青年”的光环已然悄悄褪去，副业成为年轻人的生活常态乃至“刚需”。 打开社交平台，在以“恭喜发财”命名的豆瓣副业小组里，有超过21万人分享兼职经验；小红书上，一则“打工人必备100个副业平台”的笔记获得十...

2022-10-09阅读(239)赞(0)

一、什么是 eNPS ？ 员工净推荐值（Employee Net Promoter Score，简称 eNPS），是基于 NPS 系统本身的衍生工具。 eNPS 与 NPS 的理念和计算逻辑大致相同，区别是把调查主体由“客户”转变为“员工”...

2022-10-09阅读(240)赞(0)

会员的生命周期可能是一个月、一个季度、半年、一年，甚至有可能是100年，因此拥有会员体系产品的企业总会面临部分会员规模到期的情况。 会员是喜欢到期前提前续费，还是喜欢到期后才续费？ 会员到期后为何续费，又或者为何不续费？ 关于过期会员，有许...

2022-10-09阅读(174)赞(0)

躺着赚钱的时代已经过去了，在过去十几年我们还能享受到时代红利的时候，生产什么产品，就能卖出去多少，那是个以“产品为中心”的年代，但是现在随着市场需求的日渐饱和，产品供应过剩，产品同质化，将新研发的产品迅速打开市场，已经变得愈发困难，面对企业...

2022-10-09阅读(243)赞(0)

碎片想法虽不足以写成一篇结构完整的文章，这些有意思但转瞬即逝的发现如果能记录下来，或许会是一件很有趣的事情。 一、来自朋友圈的发现 最近在朋友圈看到 @David 分享的一则动态，是一家医院出具的出院带药明细表。 在表格上为病患提供了关于用...

2022-10-09阅读(209)赞(0)

国庆节就快到了，大家打算如何规划这七天长假呢？是出门旅游还是回家探亲？又准备乘坐什么交通工具？ 我猜很多人都是通过高铁出行的吧，但是，节假日的票那叫一个难抢啊！有人早早定好闹钟等着开售时间，却只能看着暂无余票的页面默默流泪；有人在第三方代购...

2022-10-09阅读(259)赞(0)

说到体验，就离不开需求。 举个例子，你现在很饿，找到了一家餐厅，吃饱了，这就是需求的满足；而这顿饭很好吃，餐厅服务很好，这就叫体验的感受，很有可能你会再来光顾。 所以，这样看来，体验一定是建立在需求满足的基础之上的。 但是，在体验经济的消费...

2022-10-09阅读(235)赞(0)

提到定性研究，我相信很多同学可以说出来不少定性的研究方式：1对1深访、小组座谈会、入户访谈等，但或许是因为疫情的限制，线下的访谈越来越受到无形的大手的限制，电话访谈在实际工作中出现的频率逐渐升高。 一、为什么电访仍受重视？ 也许很多小伙伴会...

2022-10-09阅读(198)赞(0)

从业二十年，我们与许多行业领先者保持着长期良好的项目合作。项目类别从初始的用户研究、用户界面设计、可用性测试等执行层面，渐进到用户体验战略咨询层面。在这个过程中，我们发现许多项目需求的背后隐藏着整体体验策略的认知问题。 比如：某个小程序优化...