标签：用户研究

2022-03-16阅读(464)赞(0)

移动互联网增量时代，俞军老师曾提出过著名的“用户价值公式”，用于解释打破旧利益平衡，建立对己方有利的新平衡的关键问题： 用户价值 = (新体验-旧体验) – 替换成本 最近发现，这个公式在SAAS企业服务领域也尤其适用。用更符合...

2022-03-14阅读(271)赞(0)

从亚马逊的导航栏到WhatsApp的删除消息，作为消费者的我们对这些糟糕的UX设计再熟悉不过了。 从SaaS的角度来看，一个糟糕的用户体验有时会意味着失去一个付费客户，或者是数百个客户。 因此，了解哪些是设计黑洞是至关重要的，这样就可以避免...

2022-03-14阅读(265)赞(0)

第一批00后已经进入职场了，最近关于他们的新闻有亿点点多。 打开微博热搜，发现这届00后好敢哦。和职场潜规则正面刚，从来不惯着谁。要陪客户和领导喝酒应酬？不干了！加班没有加班费？不干了！被领导pua？不干了！ 但是问问正在工作的80后90后...

2022-03-13阅读(279)赞(0)

一、项目背景 随着咪咕云书店业务越来越庞大，产品功能也变的越来越复杂，项目团队在不停的优化产品体验，但迭代后的效果并不明显，用户感知度仍然很低且投诉不断，体验路径上的每个环节都有噬待解决的复杂问题。那么如何挖掘全流程中用户的痛点，从整体上提...

2022-03-12阅读(275)赞(0)

当你去餐馆就餐的时候，有没有经历过因为发现椅子不干净、有油污，而找服务员换椅子，或者索性离开不吃了的情况呢？ 当你去乘坐出租车或者网约车的时候，有没有经历过因为后座上有一片污渍，而心里觉得些许别扭，担心污渍会不会粘到你的裤子上的顾虑呢？ 当...

2022-03-11阅读(237)赞(0)

为了提升营销效率，我们需要更清晰地认识到我们服务的客户对方，他们是谁及他们的意图。 这个时候，用户标签就排上了用场，通过从用户信息中抽取出用于说明用户特征的结构化数据，通常是认为规定的特征标识，用于高度精炼的特征进行描述，是对线索的定性分析...

2022-03-10阅读(267)赞(0)

人有人的生命周期，物有物的生命周期，世间万物均有属于自己的生命周期。作为产品经理为了让产品能更好的服务客户，所以今天我们讨论一下客户的生命周期。 一、客户生命周期 在客户生命周期图中，每一个节点都对应着客户的一个动作，同时也对应着企业的一个...

2022-03-10阅读(372)赞(0)

你是否苦恼于用户纷繁复杂的需求不知如何取舍？你是否面对着诸多的业务方案难以抉择？ 工作生活中，决策是我们不可避免的难题。如何做出明智的选择，在分析过程中保持“理中客”，抓住用户的核心诉求，提升产品的用户体验，是用户研究持续关注的议题。 一、...

2022-03-09阅读(241)赞(0)

打卡这个功能设计，在各行各业的应用已经非常普遍，甚至可以说是标配。 大家可以尝试着打开手机常用的几款应用（电商、电影、音乐、甚至移动办公…..），总会有一款，甚至所有的应用都有打卡的功能。 但这里想让大家作为用户的角度回忆一下：...

2022-03-09阅读(268)赞(0)

这节课是“系统能力”模块的最后一课，梁宁主要讲述了傅盛带领金山由软件企业成功转型互联网企业的故事，她在本文提及的重点是：面对生死考验的时候，你能依靠的不是管理能力，而是领导力。领导力的核心，是甄别“关键任务”，然后动员大家穿越生死。 这节课...