标签：用户研究

2023-03-30阅读(294)赞(0)

ChatGPT简介 ChatGPT是OpenAI推出的自然语言对话机器人，在推出不到两个月的时间里，月活就突破了一亿。与之相比，TikTok和Instagram达到这一成绩分别用时九个月和两年半。在业界，微软于2月初火速上线整合ChatGP...

2023-03-29阅读(454)赞(0)

一、概念理解 1. 什么是体验地图 在用户体验设计的领域里，有多种可视化的图表来描述典型用户的群体行为，或者反映了企业的产品和流程，比较常见的图表包括服务蓝图、客户旅程图、体验地图和心智模型图。 这些图表类型都在一定程度上可视化的反映了用户...

2023-03-28阅读(317)赞(0)

可用性测试是一种测试方法，用于评估产品、系统或服务在用户使用过程中的易用性、用户体验和用户满意度。但是常规的可用性测试费用以及需要的条件比较苛刻，那如何低成本搭建可用性测试就成了一个比较难的问题。接下来分享一下我们团队如何建立简易可用性测试...

2023-03-28阅读(322)赞(0)

在这篇文章中，我将聊聊自身在 Oyster 引入持续性研究习惯的经验。Oyster 是一家以成为独角兽为使命驱动的初创公司，旨在帮助世界各地的公司招聘任何地方的员工。我在6个月前成为团队中的一员，目前正在领导其用户体验研究。 01 什么是持...

2023-03-28阅读(312)赞(0)

前言 关于用户体验是否可以度量的命题，之前看过很多关于体验度量相关的文章和研究，度量的模型和对应指标层出不穷。但实际操作中，往往因为涉及较多数据基建的工作，准备成本高，数据分析资源不足，追溯周期过长，价值优先级靠后等原因而中道崩殂，真正实际...

2023-03-28阅读(325)赞(0)

我们很容易发现，面对同样的商品，有些消费者总是会犹豫不决，很难快速做出购买决策，而另一些消费者则毫不犹豫。与此同时，面对不同的商品，同一个消费者在做购买决策时，也会有两种完全不同的特征。 这是为什么呢？是哪些因素影响了消费者做出购买决策的果...

2023-03-28阅读(332)赞(0)

客户需求的个性化及定制化在B端企业客户是最常见的问题，与企业决策的机制以及各个角色的相互牵制有关，我们在做相关需求分解的时候，会涉及到整个需求调研及引导，包括与标准化产品的贴合程度以及针对客户充分调研后的方案设计。 一、售前需求的边界到底怎...

2023-03-28阅读(312)赞(0)

体验旅程一直都是企业从C端的用户体验和B端的客户体验开展体验管理的重要思路，的确是这样的。 体验经济下，B端客户与C端用户的现实痛点和需求对于企业来说一直都是非常巨大的挑战。企业一直彷徨在用户体验和客户体验的概念混淆中，不能自拔，往往在具体...

2023-03-28阅读(327)赞(0)

用户行为分析就是通过对这些数据进行统计、分析，从中发现用户使用产品的规律，并将这些规律与网站的营销策略、产品功能、运营策略相结合，发现营销、产品和运营中可能存在的问题，解决这些问题就能优化用户体验、实现更精细和精准的运营与营销，让产品获得更...

2023-03-28阅读(280)赞(0)

前言 不知何时开始，脑海中突然顿悟了一个概念 [ 这个世界是围绕 “人” 来运转的 ] 。经过四年多的“刻意练习”产生了这个想法，故而想通过文字的表达出来。 作为一个互联网从业者，从身边的视角出发不难发现一些问题点： “小明很懒，不想做饭也...