标签：用户研究

2022-05-19阅读(289)赞(0)

人设到底怎么定义？到底怎么玩？我想这是很多从事自媒体行业最大的困扰，因为这是万事开头的第一步。 做得好，事半功倍，一日千里。 做得不好，没粉丝、没流量，做个半个月账号就废了。 今天小哥就来讲讲到底怎么打造人设定位，让懵懂的同学起码能知道个大...

2022-05-18阅读(252)赞(0)

一、什么是用户访谈 1. 用户访谈基本介绍 在设计师日常工作中会接触到非常多的用户研究方法，如：可用性测试、眼动实验、卡片分类、问卷调研、数据分析等等。这些研究方法会有各自侧重的研究方向。 根据用户的表现来区分可以将以上研究方法分为观点（态...

2022-05-17阅读(293)赞(0)

一、新一代员工更关注的是什么？ 新一代00后员工是生活在信息爆炸时代的互联网原住民，“不羁放纵爱自由”是00后的一大特色标签，他们更关注的是：个人的生活体验、自我价值的实现、精神上的满足和情感上的共鸣。 如何吸引或者留住我们的新一代员工，成...

2022-05-17阅读(281)赞(0)

企业了解市场从了解客户开始，构建一个最简单的商业模式，首先盘点市场上都有什么样的人，再看看自己手里有什么样的货，最终形成有独特竞争优势的场。 虽然这样的描述过于简单，但从总体可以看出：人是商业的根源，对人的了解决定了企业的前景。这里的人讲的...

2022-05-17阅读(244)赞(0)

2022年注定不平凡的一年，互联网巨头纷纷传来裁员的消息，印象最深是有赞，2021年疯狂扩张，到2022年千人裁员，到底发生了什么？ 中国有赞主要业务模式为电商SaaS服务，通过旗下的社交电商、门店管理和其他新零售SaaS软件产品等，帮助微...

2022-05-17阅读(303)赞(0)

最近在思考“以客户为中心，为客户创造价值”，那应该怎么做才能为客户创造价值呢？ 客户成功是最好的良药，以客户为中心，切换视角是起点，为客户创造价值，借助客户成功，客户成功是一个主动服务的角色，需要主动想客户之所想，急客户之所急。 客户成功需...

2022-05-16阅读(276)赞(0)

在进行客户体验管理之前，通过对客户本身全面、准确的了解，藉由客户分群的刻画，针对不同客群提供与之高度相关的个性化体验，能够让企业更加聚焦目标客户，有助于推动更强的客户转化。 一、客户分群的意义 目前，客户分群常用于市场营销部门，对于体验部门...

2022-05-16阅读(249)赞(0)

商业的根本是满足用户的需求。所有商业都是围绕着解决需求产生价值而展开，多年的从业过程中，我一直在思考什么是用户需求，需求是怎样产生的，需求该怎么被满足。今天和大家介绍下我结合自己的经验总结的分析需求的思考框架，即用户场景模型。 一、什么是用...

2022-05-16阅读(318)赞(0)

在电商行业，无论是数据分析师，项目经理，店长、基层运营等都需要对自己所处的类目的用户变化有一个清晰的认知，今天就站在品牌方，从以下几个维度来说一说电商市场用户分析。 市场用户画像分析（画像、新老客）； 市场消费者场景分析（搜索词、评价、站外...

2022-05-14阅读(224)赞(0)

最近天气比较炎热，我们小区和隔壁小区的游泳馆都开始发传单了。 我们小区的游泳馆安了一张桌子在超市门口，有一个人蹲守在那里。看样子像是一个体校学生，体格健壮，性格羞涩，总是安安静静地坐在桌子后面。 而隔壁小区声势浩大，安排了四五个人发传单，也...