标签：用户研究

2022-04-16阅读(267)赞(0)

在生活中，心智是无所不在的。了解用户的心智模型对于设计更好、更有意义的体验至关重要。符合心智模型的设计会让产品体验更加符合用户预期，也会大大提升用户满意度。 接下来会通过讲述乔治·博瑞博士和唐纳德·诺曼博士对心智模型的定义及研究，带大家了解...

2022-04-16阅读(275)赞(0)

一、如何研究产品使用者 用户研究的本质是研究使用者心理，而人类的心理活动极其复杂，且无色无味无形状，只能通过表现出来的语言、情绪、行为来探究。 我们可以通过沟通获取语言信息，通过观察提炼用户情绪，通过测验触发用户行为。因此，从外部行为推测内...

2022-04-16阅读(291)赞(0)

很重要但可以不复杂。 把东西卖给“谁”，看起来是个很简单的道理。 但在现实中，却处处充满了误解和雷区。大家都知道这件事很重要，也以为做起来很复杂。但其实未必。 在为各类品牌服务的过程中，我发现每一个品牌主对自己的产品都很有自信，然而对其目标...

2022-04-14阅读(239)赞(0)

用户访谈是用户调研中收集定性数据（如感知行为、态度、想法、动机、需求、原因等），进行定性研究的常用方法之一。在用户访谈过程中，访谈员常会以访谈提纲为基础，询问受访用户问题并倾听用户所讲述内容，进而收集及挖掘与研究目的相关的有价值的定性数据。...

2022-04-13阅读(289)赞(0)

一个典型的用户洞察研究项目主要包括需求的沟通与评估，研究设计与执行，成果输出三个关键环节。需求的沟通与评估关系着研究命题的价值，毕竟一个没有太大价值的研究命题也不会产生有价值的用户洞察；研究设计与执行是用户信息的收集过程，科学合理的研究设计...

2022-04-13阅读(232)赞(0)

为了克制自己花钱大手大脚的习惯，前年毕业的晓琴在工作一年后，开始在支付宝每个月定投500元买入基金。 起初，2021年上半年形势不错，最高赚了10%的利润，这让晓琴尝到了“轻松挣钱”的甜头，于是把定投金额增加到了800元。 但没有想到，下半...

2022-04-12阅读(268)赞(0)

起点：如果你要尝试创新，你要改进现有的产品，你要收集一个新市场的信息，你要改善内部流程等等，这些活动的起点是什么？ 用户说的？用户做的？还是用户想的？用户说的不一定去做。 用户做的可能是偶发行为；用户想的或许只是个念头，不一定去做。 那么，...

2022-04-12阅读(335)赞(0)

最近，貌似星巴克要推出新品了，在很多店面推广试吃体验的小活动，相信很多热衷星巴克的朋友都遇到了。 我也有幸经历了一次，但是我失败了，因为我并没有体验到。 经历是这样的。 那天，陪太太去星巴克看看杯子，我就顺便看看最近有没有新品上市，准备品尝...

2022-04-11阅读(250)赞(0)

《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方...

2022-04-09阅读(262)赞(0)

小明最近有点郁闷，因为疫情已经居家隔离好多天了。实在闲得慌，于是在朋友群里发了一条信息： 看来，大家对访谈数据的分析和洞察都很感兴趣，小明打算和大家分享一下这方面的心得，反正也是在家闲着。分析用户访谈数据和信息是进行用户研究时最令人兴奋，但...